Lupa Kata Sandi
Cara meminta tautan reset jika kamu lupa kata sandi akun Chatera.
Lupa kata sandi adalah hal biasa — Chatera menyediakan cara mudah untuk mengaturnya kembali lewat email.
Cara meminta tautan reset
Klik "Lupa Kata Sandi?"
Di halaman login, klik tautan "Lupa Kata Sandi?" yang ada di bawah kotak kata sandi. Atau langsung kunjungi app.chatera.id/forgot-password.
Masukkan email kamu
Ketikkan alamat email yang dipakai saat mendaftar Chatera. Pastikan ejaannya benar — kalau salah, email reset tidak akan sampai.
Klik "Kirim Tautan Reset"
Sistem akan mengirim email berisi tautan khusus. Pesan sukses akan muncul:
"Kami telah mengirim tautan reset ke email Anda jika terdaftar."
Cek email kamu
Buka kotak masuk email kamu — jangan lupa cek folder Spam atau Promosi kalau tidak menemukannya. Cari email dari Chatera dengan subjek "Reset Kata Sandi Chatera".
Klik tombol "Reset Kata Sandi" di email
Tombol di dalam email akan membawa kamu ke halaman pengaturan kata sandi baru. Lihat panduan Atur Ulang Kata Sandi untuk langkah berikutnya.
Tautan reset belum sampai juga?
Coba langkah berikut, berurutan:
- Tunggu 1–2 menit — pengiriman email kadang sedikit terlambat.
- Cek folder Spam / Promosi di aplikasi email kamu.
- Pastikan ejaan email yang kamu ketik sudah benar (typo paling sering jadi penyebab).
- Coba minta lagi — kembali ke halaman lupa kata sandi dan ulangi.
- Hubungi admin workspace kamu jika tetap tidak menerima email.
Pesan kesalahan yang mungkin muncul
| Pesan | Apa artinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| "Format email tidak valid..." | Email belum lengkap (mis. tanpa @) | Periksa ulang ejaan |
| "Terlalu banyak permintaan..." | Sudah meminta beberapa kali dalam waktu dekat | Tunggu beberapa menit, coba lagi |
| "Terjadi kesalahan saat mengirim email reset..." | Gangguan sementara | Coba lagi 1–2 menit kemudian |
Kenapa pesan suksesnya bilang 'jika terdaftar'?
Demi keamanan, Chatera tidak memberi tahu apakah email kamu terdaftar atau tidak. Pesan yang muncul selalu sama — supaya pihak yang tidak berhak tidak bisa menebak email mana yang ada di sistem kami.
Tautan reset hanya berlaku 1 jam
Setelah 1 jam, tautan reset di email akan kedaluwarsa demi keamanan. Kalau sudah lewat, kamu bisa kembali ke halaman ini dan minta tautan baru.